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2026年新华书店okr教材教辅工作计划

一、目标（O1）：巩固教材发行核心阵地，实现课前到书率100%

关键结果（KR1）：春秋两季教材征订覆盖率达100%，全年教材发行差错率低于0.01%

1.征订全链路数字化升级

一季度完成全省127个市县教育局、3216所中小学的教材征订系统迭代，新增学科版本校验、人数动态调整、重复订单自动拦截三大功能。2月底前组织所有市县门店发行专员开展1次系统操作培训，考核通过率100%；每季度开展1次系统运行压力测试，峰值订单处理能力提升至每秒5000单，确保征订数据零遗漏。

春、秋两季征订期分别安排2轮上门核对：第一轮在征订截止后3个工作日内，由区域客户经理逐校核对年级、人数、版本信息，差异率超过0.5%的学校立即重新摸排；第二轮在订数上报出版社前2个工作日，由省店发行中心开展交叉校验，确保全省订数准确率100%。全年针对特殊教育学校、偏远山区教学点开展专项征订摸排，建立129个特殊需求台账，确保无一所学校、无一名学生漏订。

2.仓储配送全流程管控

优化3个省级中心仓、17个区域分仓的教材入库验收流程，严格执行“三核对”制度：核对出版社发货单与订数明细、核对实物版次印次与征订要求、核对抽样册数与印刷质量，不合格品当场退回，入库差错率控制在0.005%以内。4月底前完成所有仓配人员的教材分类、打包规范培训，每季度开展1次技能考核，不合格人员离岗培