医院AI导诊机器人产品需求文档（最新版）.docxVIP

医院AI导诊机器人产品需求文档（最新版）

第一章文档概述

一、文档适用范围

本需求文档适用于二级及以上综合医院、专科诊疗机构、妇幼保健院、社区卫生服务中心等医疗场景的AI导诊机器人采购、部署、验收及全周期运维管理，所有条款均符合国内现行医疗服务监管相关规定，可直接作为项目招投标、合同签署、落地执行的正式依据。文档所有需求条目均经过医院医务科、信息科、后勤管理部门联合评审确认，无模糊性表述及弹性调整空间，所有参与项目的服务商必须100%满足P0级需求条目要求。

本需求文档覆盖AI导诊机器人从硬件选型、软件开发、系统对接、现场部署到后续3年运维服务的全流程要求，未包含在文档内的个性化需求，可由医院相关部门出具正式需求变更单后走审批流程调整，所有调整内容不得违背现有医疗行业监管规则。

二、文档修订规则

本需求文档每6个月组织一次常规修订，结合医院实际运营数据、患者反馈意见及最新出台的医疗监管政策更新需求条目内容，修订后的版本需经医院3个相关主管部门共同签字确认后生效。

遇突发公共卫生事件、医院院区扩建、新增诊疗科室等特殊情况，可启动紧急修订流程，24小时内完成需求内容调整，同步推送至服务商端执行，紧急修订的内容无需等待常规6个月修订周期。

三、需求优先级划分

文档内所有需求条目统一划分为4个优先级等级，其中P0级为强制必达要求，项目交付时必须100%实现，无任何豁免空间；P1级为上线后