不合格品处置方案.docxVIP

不合格品处置方案

我在家电配件制造行业做品控主管快十年了，大大小小的不合格品问题见过不下几百起，早些年公司没有明确的统一规范，发现不合格品要么工人随手丢在生产线角落，不小心混到合格品里流出去挨客户投诉，要么堆在仓库角落无人问津，放个三五年锈透了只能当垃圾卖，平白浪费了好多成本。前几年我们出过一次严重的客户投诉，一批孔位不合格的承重支架流到客户端，装机后发生了脱落，差点造成安全事故，最后赔了钱还差点丢了合作了五六年的大客户，从那之后我牵头整理制定了这套不合格品处置方案，这些年根据实际情况调整了好几次，落地效果很好，今天把完整的方案梳理出来，规范全流程处置。

1总则

1.1编制目的

制定本方案的核心目的，就是规范全公司从原材料进厂到成品出厂，再到售后退回全流程的不合格品管控，一方面杜绝不合格品流出工厂损害客户利益、影响公司口碑，另一方面也避免不必要的浪费，能回收利用的尽量利用，帮公司减少损失，同时明确各个部门在不合格品处置中的权责，避免出了问题互相推诿。我一直跟团队说，做品控不是只要把不合格挑出来就行，还要会合理处置，既不能放过坑人的不合格，也不能瞎浪费能赚的钱，这才是负责任的做法。

1.2适用范围

本方案适用于公司所有环节产生的不合格品，包括采购进厂的原材料、外协加工件，生产过程中的在制品、半成品，完工后的成品，库存存放的所有产品，以及客户退回的售后产品，不管是生产环节还是非生