酒店宾客突然发病应急预案范文大全.docx

酒店宾客突然发病应急预案范文大全

一、总则

1.1编制目的

为规范酒店宾客突发疾病事件的应急处置流程，最大程度保障宾客生命健康安全，降低事件对酒店正常经营秩序的影响，避免因处置不当引发的法律风险、舆情风险及客诉纠纷，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于酒店全区域内（包含客房、餐厅、会议室、宴会厅、健身房、游泳池、停车场、公共走廊、电梯等所有对客开放及附属区域）宾客突发疾病、意外伤害、突发慢性病急性发作等事件的应急处置，酒店员工、访客同类事件可参照执行。

1.3处置原则

1.生命优先原则：所有处置动作以挽救宾客生命、缓解病情为第一优先级，任何操作不得延误宾客救治时机。

2.科学