酒店突发事件处理应急预案.docx

酒店突发事件处理应急预案

一、应急组织体系与职责

（一）应急指挥中心

酒店设立突发事件应急指挥中心，总指挥由酒店总经理担任，全面负责突发事件的决策指挥、资源调配，副总指挥由驻店经理、总经理助理担任，协助总指挥开展工作，总指挥不在岗时由副总指挥代行职权。指挥中心成员包括保安部经理、客房部经理、餐饮部经理、前厅部经理、工程部经理、财务部经理、市场部经理、人力资源部经理，负责落实指挥中心各项指令。

指挥中心实行24小时值班制度，值班电话设置为：酒店内线8000，外线0XX-XXXXXXX，所有值班人员必须在岗在位，接到报警后1分钟内完成指令转报，不得延误。所有应急指挥中心成员手机必须保持24小时开机