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饲料业务技术服务岗考核标准

一、考核总则

1.1考核目的

为明确饲料业务技术服务岗的工作价值导向，量化岗位工作产出，规范服务行为标准，提升客户养殖效益与公司产品市场认可度，实现岗位绩效与公司经营目标、客户价值的协同提升，特制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于公司所有全职饲料业务技术服务人员，包括区域技术服务经理、驻场技术服务专员、线路技术服务专员，试用期人员考核参照本标准执行，考核权重可根据实际情况适当调整。

1.3考核原则

客观性原则：所有考核指标可量化、可追溯，数据来源明确，避免主观判断偏差，考核结果需有对应的工作记录、客户反馈、数据报表作为支撑。

价值导向原则：考核核心围绕“客户养殖效益提升、产品价值落地、市场问题解决”三个维度，引导技术服务人员从“被动响应问题”向“主动创造价值”转变。

动态调整原则：考核指标每年度结合公司产品战略、养殖市场行情、岗位工作重点进行优化调整，确保考核的适配性与引导性。

公平公开原则：考核标准、考核流程、数据核算方式向所有服务人员公开，考核结果可申诉，申诉流程在3个工作日内完成核查反馈。

二、考核周期与权重设置

2.1考核周期

月度考核：占年度考核权重的40%，重点考核当月日常服务执行、问题响应效率、短期服务成效。

季度考核：占年度考核权重的30%，重点考核季度养殖指标改善、客户留存、产品方案落地效果。

年度考核：占年度考核权重