新能源汽车保险事故查勘定损指南.docxVIP

新能源汽车保险事故查勘定损指南

一、前期准备阶段

（一）接案信息核验与装备准备

接到派工指令后，首先需在5分钟内完成报案信息核验，核心核对要素包括：

1.车辆基础信息：品牌型号、VIN码、新能源类型（纯电BEV/插混PHEV/增程EREV/燃料电池FCEV）、整车型号对应的电池容量、电压平台（目前市场主流为350V-450V高压平台，部分高端性能车型为800V高压平台，最高电压可突破900V，属于I类电气危险电压范围）；

2.事故信息：事故时间、地点、事故类型（碰撞/泡水/火烧/漏电故障）、人员伤亡情况、车辆是否能正常上电行驶、是否有冒烟异味等异常现象；

3.保单信息：承保险种、是否投保新能源汽车专属保险（车损险是否包含电池、电机、电控“三电”责任，是否附加外部电网故障损失险、新能源汽车增值服务险等）。

核验信息后需按规范配齐查勘装备，缺一不可：个人防护类（绝缘等级≥1000V的绝缘手套、绝缘鞋、绝缘垫、护目镜、防毒口罩）；检测类（高精度数字万用表、电压探针、红外热成像仪、绝缘电阻测试仪、可燃气体检测仪）；作业类（绝缘工具套装、应急断电钩、灭火器ABC干粉/二氧化碳灭火器、急救包）；记录类（带防水功能的拍照录像设备、测距仪、拓印工具）。需提前对所有绝缘装备进行有效期检查：绝缘手套、绝缘鞋每6个月需进行一次预防性绝缘检测，过期或破损装备严禁使用；万用表需提前校验电压量程，确保能