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医院门诊服务流程规范.docx

医院门诊服务流程规范.docx

    医院门诊服务流程规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 5

    三、门诊服务目标 6

    四、岗位职责 8

    五、门诊环境管理 13

    六、患者预约管理 14

    七、挂号服务规范 16

    八、分诊服务流程 19

    九、首诊接诊要求 21

    十、诊疗服务规范 23

    十一、处方开具管理 27

    十二、收费服务规范 29

    十三、导诊服务要求 30

    十四、急症处置流程 32

    十五、转诊协同流程 34

    十六、信息登记管理 35

    十七、投诉处理流程 37

    十八、服务质量管理 38

    十九、感染防控要求 39

    二十

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