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北京市轨道交通车站公共厕所服务管理规范

1范围

本规范规定了北京市轨道交通车站公共厕所的设施配置、保洁服务、运维管理、服务礼仪、应急处置、监督评价等全流程管理要求。

本规范适用于北京市行政区域内已开通运营的轨道交通线路车站公共厕所（含地面站、高架站、地下站公共厕所，含换乘通道内公共厕所，不含车辆段、停车场内部非公共服务类厕所），新建、改扩建轨道交通车站公共厕所的规划设计、建设验收可参照本规范相关要求执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50763无障碍设计规范

GB/T18513公共信息导向系统设置原则与要求

GB14934食（饮）具消毒卫生标准

GB/T34848城市公共交通乘客满意度评价方法第1部分：总则

DB11/650公共厕所建设标准

DB11/T1245城市公共厕所保洁服务规范

《北京市轨道交通运营安全条例》

《北京市市容环境卫生条例》

3术语和定义

3.1轨道交通车站公共厕所

指设置在轨道交通车站付费区、非付费区范围内，向乘客提供如厕服务的公共设施，包含独立设置的男厕、女厕、无障碍卫生间、第三卫生间，以及部分车站设置的无性别厕所。

3.2第三卫生间

指为方便老、弱、病、残、孕及伴随行动