护理质量与安全全过程质量控制手册.docx

护理质量与安全全过程质量控制手册

第一章总则

1.1手册目的

为建立标准化、系统化、全链条的护理质量与安全管控体系，规范临床护理操作行为，降低护理不良事件发生率，提升患者就医体验与护理服务满意度，依据《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《医疗机构护理质量控制指标（2022年版）》《医疗质量管理办法》等政策文件，结合我院临床护理工作实际，制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于全院所有临床护理单元、门急诊护理单元、医技辅助护理单元及全体护理人员，覆盖护理服务从患者入院到出院、延伸随访的全流程，包含护理操作、核心制度落实、不良事件管理、质量持续改进等全环节管控。

1.3管控目