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基层事业编制关于电信作风狠抓落实报告

自全国电信领域作风突出问题专项整治部署开展以来，我区通信发展服务中心作为负责辖区电信行业行风建设监管的基层公益一类事业单位，现有在编事业人员12名，管辖范围覆盖12个镇街128个行政村，总面积1217平方公里，服务辖区常住群众54.8万人，始终严格落实上级“狠抓作风落实、切实解决群众急难愁盼”的工作要求，锚定“优行业作风、提服务质量、解群众难题、促行业发展”核心目标，聚焦群众反映强烈的电信乱收费、虚假营销、服务适配性不足、农村网络覆盖短板等突出问题，坚持动真碰硬、逐项销号推进，各项整治任务取得显著阶段性成效。截至2024年6月，中心累计组织开展全覆盖排查3轮，排查整改各类电信作风问题127项，督促运营商为群众挽回违规收费等经济损失128.6万元，辖区群众电信服务满意度从2023年同期的82.3分提升至91.7分，12345政务热线电信领域诉求量同比下降41.2%，专项整治的群众获得感显著提升。

一、强化统筹部署，压实狠抓落实的层级责任

作为直接对接群众的基层事业编制单位，我们始终把电信作风整治作为年度核心工作抓在手上，从压实自身责任入手，确保各项任务不打折扣落地。

（一）细化任务分解，建立包保落实机制。对照上级印发的《电信领域作风突出问题专项整治任务清单》明确的10大类32项具体要求，中心结合辖区电信服务实际，进一步拆解形成包含47项可落地、可