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护理院护士长年终总结

一、年度核心工作指标完成情况

本年度我带领护理团队共服务在院长者187名，其中半失能长者62名、全失能长者79名、认知障碍长者46名，全年累计提供基础护理服务12.6万次、专项护理服务3.1万次，护理操作合格率达98.7%，较上年度提升1.2个百分点；全年无重大护理安全事故发生，长者护理满意度达96.2%，较上年度提升2.8个百分点；家属满意度达95.7%，超额完成年初设定的95%满意度目标。

全年组织护理人员培训48场次，覆盖全体42名护理人员，培训考核通过率达100%，其中12名护理人员取得初级养老护理员资质、3名护理人员取得中级养老护理员资质，团队持证率从年初的82%提升至97.6%。全年共收到家属赠送锦旗17面、手写感谢信32封，获市级养老护理技能大赛团体三等奖2项、个人优秀奖2项，护理服务质量位列辖区32家养老机构前列。

二、护理质量精细化管理落地

1.护理标准体系迭代升级

本年度结合国家《养老机构护理质量基本规范》及我院实际情况，修订完善12项护理核心制度，新增《认知障碍长者非药物干预护理规范》《留置管路护理风险防控细则》《新冠病毒感染康复期长者护理指引》3项专项标准，覆盖基础护理、专科护理、应急处置全流程。针对失能长者压疮、坠床、跌倒等高发风险，细化风险评估节点，将入院评估从24小时内完成压缩至12小时内，高风险人群每周复评1次，中风险人群每两