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海外仓管理制度

我做跨境海外仓运营快六年了，从最开始三个人打理的小仓库，到现在三个国家五个自营海外仓，见过太多同行因为没有清晰完善的管理制度，本来好好的生意做不下去，也见过不少跨境卖家因为选了没有制度的海外仓，一批货砸进去亏得底掉。我们现在这套管理制度，不是拍脑袋编出来的条条框框，全是踩过无数坑、花了几十万学费总结出来的经验，本质就是给海外仓的运转上保险，对客户负责，也对我们自己和员工负责。

1总则

1.1制度制定目的

制定本制度的核心目的，第一是规范所有操作流程，降低人为失误带来的错发、丢件、库存差异问题，控制运营成本；第二是符合海外本地的合规要求，避免因为违规操作被罚款、封仓，规避政策风险；第三是提升服务效率，给合作的卖家和终端买家更好的体验，毕竟现在跨境电商拼到最后，很大一部分拼的就是海外仓的服务能力；最后也是为了明确所有岗位的权责，保护员工的合法权益，让整个团队运转更顺畅。说句实在话，我刚入行的时候待的那家初创公司，老板觉得制度就是摆着看的废纸，省下来的钱不如拿去投流量，结果开业头三个月，光错发丢件的赔偿就快十万，还因为卖家瞒报违禁品没查出来，被目的国海关扣了整柜货，罚了一大笔，不到一年公司就做不下去了，这件事我到现在都记得，所以我一直认为，没有制度的海外仓，本质就是在裸奔。

1.2适用范围

本制度适用于我们公司所有自营海外仓，以及和我们合作的第三方托管海外仓，所有涉