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银行断网应急预案演练

2024年6月12日9时15分，XX银行XX市分行辖内15家营业网点（含12家市区网点、3家县域网点）核心业务网络突发全断：所有网点柜面终端核心系统登录超时，智能设备身份核验失败，ATM脱机停止服务，手机银行、网上银行等线上渠道无法连接行内服务器，全渠道业务中断。截至故障发生时，全辖当日已办理各类业务2168笔，在厅等候及办理业务客户共计219人，早高峰业务峰值时段突发网络中断，符合本次断网应急预案演练的极端场景设定，演练正式启动。

一、一级应急响应启动

9时15分12秒，XX支行营业部柜员李XX首先发现核心系统连接失败，多次重试后仍无法登录，立即报告网点运营主管张XX；9时16分，张XX逐一测试网点3台柜面终端、6台智能设备，确认全网点网络异常，同时接到5台ATM脱机报警，立即通过分行专用应急电话上报分行运营管理部值班经理王XX，同步说明现场客户数量、业务状态；9时17分，分行信息技术部生产监控岗刘XX通过核心网流量监控系统发出声光告警，显示两条上行至总行核心节点的主裸光纤链路带宽占用率100%，丢包率98.2%，出口带宽降为0，5G备用链路信号中断，立即上报信息技术部总经理赵XX；9时19分，赵XX通过对接运营商管线监控系统，确认故障为本市南三环东延路段市政施工误挖断两条主链路，故障点距离分行核心机房6.8公里，5G备用链路依托的中国移动南三环127号基站