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快递上门派送服务规范

一、派送前准备规范

1.1个人形象核查

派送员上岗前需完成个人形象标准化检查，工牌需正面佩戴于左胸位置，照片、姓名、工号信息清晰无磨损，有效期需在当前日期之前不得使用过期或跨网点工牌。着装需统一穿着公司当季工服，上衣平整无破洞、污渍，袖口、领口不得随意挽起，裤装长度需覆盖脚踝，不得穿着短裤、拖鞋、露趾凉鞋上岗。个人卫生需符合要求，头发长度男性不超过3厘米、女性需束起，不得染夸张发色、留长指甲，上岗前不得饮酒、食用大蒜、韭菜等刺激性气味食物，佩戴口罩需覆盖口鼻，每4小时更换一次，出现破损、潮湿立即更换。

1.2派送设备检查

出港前需对派送设备进行全项检测，电动三轮车电量需达到100%，续航里程需覆盖当日派送路线总长度的1.5倍，刹车、转向灯、后视镜功能完好，车厢锁具开合正常，车身无尖锐凸起，车厢内部需提前清扫，无积水、杂物、异味。手持终端设备（PDA）电量需满格，4G/5G网络信号稳定，扫描功能、通话功能、定位功能测试正常，配备的充电宝容量不低于20000mAh，充电线无破损。便携工具包内需配齐签字笔3支、透明胶带1卷、美工刀1把、生鲜专用冰袋2个、易碎品缓冲气泡垫5张、快递面单打印纸1卷、消毒喷雾1瓶、免洗消毒凝胶1支，所有工具需在有效期内。

1.3快件分拣核对

到达分拣区域后，需按照所属派送网格对快件进行逐件分拣，首先核对快件面单地址是否属于本人负责派