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养老服务驿站运营工作方案范文

一、项目概况

本养老服务驿站位于XX街道XX社区，服务覆盖范围为社区及周边3个相邻居委会，总覆盖常住人口12860人，其中60周岁以上老年人口2142人，占比16.66%；80周岁以上高龄老人312人，占老年人口比例14.57%；失能半失能老人127人，占老年人口比例5.93%；空巢独居老人189人，占老年人口比例8.82%。驿站总使用面积320㎡，划分为日间照料区、助餐区、医疗康复区、文化活动区、智能监测区5个功能区域，配置护理床6张、餐桌椅12套、基础康复设备8台、智能监测终端15台、文化活动器材20余件，可满足辖区老人日常托养、助餐、康复、休闲等多元养老需求。

本驿站运营周期为3年，核心定位为“家门口的精准养老服务站”，以“政府引导、社会化运营、专业化服务”为原则，聚焦辖区高龄、失能、空巢独居老人的刚性需求，辐射带动健康低龄老人的精神文化需求，打造15分钟养老服务生活圈，目标建成街道级标准化养老服务示范驿站，年度服务人次不低于12000次，服务满意度不低于92%。

二、运营团队配置与管理

（一）人员配置标准

结合驿站服务规模，按照“1+3+N”模式配置全职团队，同时引入社区志愿者补充服务力量：

1.站长1名：要求具有3年以上养老机构运营管理经验，持养老机构院长岗位资格证，全面负责驿站日常运营、资源对接、质量管控、纠纷处理等工作，月薪标准6500