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医疗差错管理制度

一、适用范围与术语定义

本制度适用于各级各类医疗机构所有从业人员，涵盖医师、护士、药师、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员、第三方派驻医疗机构工作人员等所有参与医疗活动及支撑保障的人员。本制度所指医疗差错，是指医疗机构从业人员在诊疗护理、后勤保障、行政支撑全流程中，因违反医疗卫生管理相关法律法规、部门规章、诊疗护理规范、操作流程、岗位职责及医疗机构内部管理制度，非主观故意导致诊疗行为或支撑保障行为偏离规范，引发医疗安全隐患或不同程度患者损害的事件，包含达到《医疗事故处理条例》规定医疗事故等级的过错事件，统一纳入本制度闭环管理。本制度遵循“预防为主、主动报告、系统改进、非惩罚性（故意违规除外）”的管理原则，旨在规范医疗差错处置、降低差错发生风险、保障医疗质量与患者安全。

二、医疗差错分级与认定标准

根据事件对患者造成的损害程度、产生的额外医疗负担，将医疗差错分为五个等级，认定标准如下：

1.一级医疗差错（极重度差错）：造成患者死亡、重度残疾，或单起事件造成3名及以上患者同等程度损害，符合《医疗事故处理条例》规定一级医疗事故认定标准的事件。

2.二级医疗差错（重度差错）：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍，或单起事件造成2名患者中度及以上损害，符合二级医疗事故认定标准，事件导致患者延长住院时间30天及以上，产生额外医疗费用2万元及以上的事件。

3.三级医