老年服务礼仪与沟通：老年服务从业人员生活服务礼仪PPT教学课件.pptx

老年服务从业人员生活服务礼仪;1;居家生活照护礼仪;;一旦约定会面时间，应准时赴约，这是对对方的尊重，属老年服务的最高礼节。如遇意外迟到，应及时表达歉意，诚恳说明情由，取得谅解。;助餐服务;个人清洁照护服务;;起居服务;安装紧急医疗救援呼叫器，当老年人突发身体不适或发生意外，老年服务从业人员应第一时间赶到老人身旁。快速与老年人家属或重要联络人取得联系，安慰老年人并守护在其身边，给予老年人足够的安全感。;;社区服务照护礼仪;老年服务从业人员应以老年人需求为本，为老年人提供差异化的助餐服务。配送服务也应多样化，可以采用信息化、智能化手段为老年人助餐服务助力。;;;养老机构照护礼仪;精神饱满，着装规