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销售助理销售业绩跟踪绩效评定表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

客户满意度

1.跟进客户需求，确保客户满意度达到90%以上；2.及时处理客户问题，提高客户满意度；3.定期收集客户反馈，持续改进服务质量。

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客户维护率

1.维护现有客户关系，确保客户维护率≥95%；2.积极拓展新客户，增加客户基础；3.定期与客户沟通，保持良好关系。

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客户信息准确率

1.准确收集和记录客户信息；2.定期核对客户信息，确保准确性；3.及时更新客户信息。

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客户投诉处理速度

1.及时响应客户投诉；2.24小时内处理并解决客户投诉；3.提高客户满意度。

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客户关系拓展活动

1.定期开展客户关系拓展活动；2.活动形式多样化，提高客户参与度；3.活动效果显著，增强客户粘性。

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销售数据分析报告质量

1.数据分析准确，报告无误；2.报告内容详实，逻辑清晰；3.提供有价值的销售数据分析。

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销售趋势预测准确性

1.准确预测销售趋势；2.为销售策