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医院门诊提升患者满意度总结报告(推荐)

202X年度我院门诊以国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划（2021-2025年）》为核心指引，锚定“患者就医体验最优、满意度排名进入全市公立医疗机构前3位”的年度目标，聚焦门诊就诊全流程堵点、难点、痛点问题，累计投入专项改造资金1280万元，联动医务、护理、信息、后勤、医保、药学、宣传、基建、保卫、志愿者服务中心、医患关系办公室等11个职能科室组建满意度提升专项工作组，明确各科室职责分工，制定《门诊满意度提升专项行动实施方案》，细化17项重点改造任务的时间节点、责任主体、考核标准，全年累计完成全部既定改造任务，全年门诊患者总体满意度从202X-1年度