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YJ—012：危害医院公共秩序应急预案

1总则

1.1编制目的

为有效预防、及时控制、规范处置各类危害医院公共秩序的突发事件，健全院内治安维稳与秩序应急处置机制，快速化解医患纠纷、聚众滋事、扰序闹事、恶意缠闹等各类涉医扰序事件，最大限度杜绝事态升级、矛盾激化、舆情发酵，保障就诊患者、家属、医务人员及全院在岗人员人身安全，保护医院公共设施与财产安全，持续维护医院正常诊疗、办公、运营秩序，构建安全、稳定、有序的就医与工作环境，结合本院预案体系及院区治安管理实际，制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《企事业单位内部治安保卫条例》《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》等法律法规及行业管理规范，结合本院《YJ—001：医院紧急预案总则》《YJ—002：医院突发事件报告及信息发布制度》配套体系要求制定。

1.3适用范围

本预案适用于本院院区范围内所有危害、干扰、破坏医院公共秩序突发事件的预防预警、现场处置、秩序管控、纠纷化解、安保维稳、信息上报、舆情处置及善后整改全流程工作。主要涵盖：医患纠纷升级滋事、聚众围堵医院出入口及诊疗区域、拉横幅、摆花圈、违规停尸、设灵堂、占据诊疗办公场地、辱骂恐吓殴打医务人员、聚众吵闹干扰诊疗、损毁院内公共设施、恶意缠访缠闹