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2026年救护车调度管理工作考核实施方案

一、考核目标

为进一步规范救护车调度管理，强化调度核心效能，压缩急救响应时长，提升院前急救服务质量，切实保障人民群众生命健康安全，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《院前医疗急救管理办法》《国家卫生健康委关于进一步完善院前医疗急救服务的指导意见》要求，结合2026年院前急救工作重点安排，制定本实施方案。本次考核以压实调度管理主体责任、提升急危重症响应速度、规范调度服务行为、推进智慧调度建设为核心目标，通过量化考核倒逼调度管理能力提升，构建权责清晰、高效规范的救护车调度管理体系。

二、考核范围

本方案考核范围覆盖各级院前急救中心（站）承担救护车调度职责的管理部门，以及所有在岗救护车调度员、调度系统运维管理人员、应急调度联络员，涵盖固定急救站点、流动急救站点、社区急救点的所有调度工作环节，包含120电话呼救、网络呼救、110/119转警、上门呼救等所有呼救渠道的调度管理行为。

三、考核组织与周期

成立省级救护车调度管理工作考核工作组，由省卫生健康委医政医管处牵头，成员包括省院前急救质量控制中心专家5名、省卫生信息中心统计专家2名、委机关纪检监察人员1名，负责统筹开展年度考核工作、组织季度抽查、复核申诉事项、通报考核结果。各市级卫生健康行政部门负责组织本辖区急救调度机构开展月度自评，初审自评结果，汇总后上报省级考核工作组。

考核工作实