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物业管理行业提质规划（2026-2030年）

一、发展基础与形势要求

（一）发展基础

截至2025年末，全国物业服务企业约23.8万家，物业服务从业人员约736万人，在管物业项目约159万个，在管面积约386亿平方米，物业服务行业营业收入达到1.36万亿元，较2020年分别增长32.2%、18.7%、41.3%、42.1%和87.2%，行业规模持续扩张，已经成为保障城市运行、改善人居环境、吸纳就业增收的重要民生服务业。

“十四五”前半期，全国物业服务行业市场化转型加速，第三方市场化项目占比从2020年的46.3%提升至2025年的61.8%；智慧物业服务覆盖范围不断扩大，82.6%的百强物业服务企业已经实现基础服务线上化，全国约29%的城镇商品住宅配备了智能门禁、视频监控、停车管理等智能化设施；增值服务领域持续拓展，社区生活服务收入占行业营业收入比重从2020年的11.2%提升至2025年的19.7%；行业规范体系逐步完善，全国31个省份全部出台物业服务收费管理办法，27个省份建立了物业服务企业信用评价体系。

同时，行业发展仍存在突出短板：一是服务供给质量不均衡，32%的老旧小区物业服务覆盖率不足，47%的保障房项目物业服务标准低于商品住宅平均水平，约18%的在管项目存在服务不规范、响应不及时、保洁消杀不到位等问题；二是盈利模式单一，68%的中小物业服务企业物业费收入占比超过90%