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快递驿站违规收费整改通知范文模板

发文字号：XX市邮管〔202X〕XX号

生效日期：202X年X月X日

执行范围：全市所有取得快递末端网点备案资质的快递驿站、校园快递服务中心、社区快递服务站

为严格落实《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准（GB/T27917-2011）等法律法规和规范要求，彻底整治全市快递驿站违规收取“取件费”“保管费”“上楼费”等侵害消费者合法权益的乱象，规范快递末端服务秩序，现就全市快递驿站违规收费专项整改工作通知如下：

一、违规收费行为认定标准

本次整改所指的违规收费，是指快递驿站在未取得消费者明确同意的前提下，以任何名义向收件人额外收取不属于法定/约定服务范畴的费用，具体包括但不限于以下情形：

1.未经同意代存收费：快递员未通过电话、短信等方式征得收件人同意，擅自将快件放置驿站，驿站以“代存保管”为由向收件人收取0.5元-5元不等的取件费用；

2.超期保管违规收费：驿站未在显著位置公示超期保管规则，或公示的超期起算时间短于《快递服务》国家标准规定的24小时免费保管期，或超期保管费用超过0.5元/件/天、单件最高收费超过3元；

3.强制增值服务收费：以“上楼配送”“送货上门”“优先取件”“包装回收”等名义强制向收件人收取费用，或在收件人提出送货上门要求时额外索要费用；

4.违规收取包装费：消费者寄件时，驿