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外包保洁单位管理办法

第一章总则

第一条为规范外包保洁单位的服务行为，保障服务区域公共环境整洁有序，提升环境卫生服务质量，明确甲乙双方权利义务与责任边界，实现保洁服务标准化、流程化、精细化管理，结合本单位实际管理需求，制定本办法。

第二条本办法适用于所有与本单位签订保洁服务合同的外包保洁单位，以及服务区域内所有保洁作业、人员管理、质量管控、考核评价、应急处置等相关活动。

第三条外包保洁服务管理遵循以下原则：

（一）质量优先原则：以服务区域环境卫生达标为核心目标，严格落实保洁服务标准，确保无卫生死角、无违规作业、无服务投诉。

（二）权责清晰原则：明确甲方管理部门、乙方外包单位的职责划分，建立“甲方监督指导、乙方具体落实”的双向责任机制。

（三）闭环管理原则：构建“准入审核-过程管控-考核评价-奖惩兑现-退出机制”全流程管理体系，实现服务全周期可追溯、可管控。

（四）安全第一原则：严格落实作业安全、人员安全、环境安全要求，杜绝安全事故发生。

第二章各方职责划分

第四条甲方管理部门职责：

（一）后勤管理部门为外包保洁单位的归口管理部门，负责保洁服务合同的签订、乙方资质审核、服务范围划定、服务标准制定、日常监督检查、考核评价组织、费用结算办理、问题整改督办等工作。

（二）安全管理部门负责乙方作业安全培训指导、安全隐患排查、安全事故调查处理等工作，监督乙方落实安全生产主体责任。