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2026年工会服务职工提升行动计划

为深入贯彻落实全总、省总、市总关于深化工会改革创新、提升职工服务精准度的总体部署，进一步破解当前工会服务中存在的覆盖不够精准、供给匹配不足、资源整合不畅、职工获得感不强等突出问题，结合本地区产业结构调整、职工队伍变化实际，制定本行动计划，实施周期为2026年1月1日至2026年12月31日。

一、总体目标

以精准化、普惠化、专业化、数字化为核心方向，聚焦职工急难愁盼问题，构建“诉求快速响应、资源精准匹配、服务闭环管理、效果实时评估”的工会服务体系，全年实现服务覆盖职工120万人次以上，精准帮扶困难职工1.2万人次以上，职工服务满意度提升至92%以上，培育10个市级以上职工服务特色品牌，建成15个标准化乡镇（街道）级工会服务站点，推动工会服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，从“单一供给”向“多元供给”升级，切实把工会建设成为职工信赖的“职工之家”。

二、重点任务及实施举措

（一）精准化需求调研工程，建立职工需求动态数据库

1.分层分类开展需求普查

依托全市工会组织体系，按照“横向到边、纵向到底”的要求，分三大群体开展全覆盖需求调研：一是新就业形态劳动者群体，聚焦网约车驾驶员、外卖配送员、直播电商从业者、快递员、货车司机五大群体，完成1.8万份有效问卷调研，覆盖率不低于在岗该类职工总数的32%；二是制造业一线职工群体，覆盖规上制造业企业126家，