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(2026)医院关于医患纠纷排查情况的汇报(2篇)

第一篇

为全面落实《2026年全国医疗纠纷预防和处理工作专项行动方案》要求，切实筑牢医疗安全底线，化解医患矛盾风险，我院于2026年3月15日至4月25日在全院范围内开展了全覆盖式医患纠纷排查工作，现将排查有关情况汇报如下：

一、排查工作开展基本情况

本次排查由院党委统一部署，成立了以院长为组长，分管医疗、法务、后勤的副院长为副组长，医务科、护理部、质控科、投诉办、保卫科、各临床医技科室主任为成员的排查专班，制定《2026年我院医患纠纷排查工作实施方案》，明确排查范围覆盖所有临床医技科室、行政后勤保障部门、第三方合作机构（包括外包护工、保洁、安保、第三方检验检测机构、医联体合作单位派驻人员），排查对象包含2023年以来所有有投诉记录的患者、目前在院住院超过30天的患者、危重及预后不良患者、有医疗争议尚未结案的患者、特殊群体患者（包括低保户、残疾人、独居老人、有精神疾病史的患者、对医疗服务明确表示不满的患者）。

排查采取科室自查、专班抽查、台账核查、患者访谈、第三方满意度调查相结合的方式，其中科室自查覆盖率100%，各科室共上报风险隐患22项；专班抽查覆盖32个临床科室、7个医技科室、4个后勤保障部门，抽查在院患者1268名，回访2023年以来有投诉记录的患者217名，梳理各类医疗台账、投诉台账、安全台账1472份，累计排查出风险隐