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配送单位年度考核评价管理办法

第一章总则

第一条为规范配送单位服务行为，强化配送全流程质量管控，建立优胜劣汰的配送服务准入退出机制，保障物资配送时效、安全与成本目标达成，根据公司《供应链管理办法》《服务商考核管理总则》及配送业务实际运行需求，制定本办法。

第二条本办法适用于与公司签订年度配送服务合同、承担公司干线运输、城市配送、最后一公里配送、冷链/危化品等特殊品类配送任务的所有外部合作配送单位，以及公司内部独立核算的配送中心。

第三条考核评价遵循以下原则：

（一）客观公正原则：所有考核指标数据均来源于业务系统自动采集、现场核查记录及客户真实反馈，杜绝人为调整与主观裁量，考核过程与结果全程可追溯。

（二）量化导向原则：考核指标100%可量化，非量化事项不纳入考核范畴，明确各指标计分规则与阈值，确保考核结果可对比、可校验。

（三）权责匹配原则：考核内容与配送单位合同约定的服务范围、责任边界完全对应，因公司方订单调整、物资供应延迟、收货方临时变更等非配送单位原因导致的异常，考核时予以剔除。

（四）结果应用闭环原则：考核结果直接与服务费用结算、订单份额分配、合同续约、淘汰清退挂钩，形成“考核-反馈-整改-提升”的全闭环管理机制。

第四条公司供应链管理部为考核评价工作的牵头责任部门，负责考核规则制定、数据归集、结果核算、异议处理、整改跟踪等全流程工作；运营管理部、质量安全部、客户