二手车销售顾问岗位业务考试试卷及答案.docVIP

二手车销售顾问岗位业务考试试卷及答案

二手车销售顾问岗位业务考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.二手车评估的核心要素包括车况、______和市场行情。

2.二手车交易中必须提供的合法证件之一是______。

3.客户需求分析的第一步通常是______。

4.车辆里程表读数属于二手车______信息。

5.二手车贷款常见的还款方式有等额本金和______。

6.向客户介绍车辆时，应重点突出与客户需求匹配的______。

7.二手车过户需要到______部门办理。

8.车辆事故历史查询可通过______平台进行。

9.销售顾问在接待客户时应使用______用语。

10.二手车保修服务通常针对______部件。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪项不属于二手车评估的基本方法？（）

A.重置成本法B.市场比较法C.收益现值法D.成本加成法

2.客户询问车辆是否出过重大事故，销售顾问应（）

A.回避问题B.如实告知C.夸大优点D.模糊回答

3.二手车交易中，以下哪个证件是必须的？（）

A.购车发票B.车辆购置税完税证明C.机动车行驶证D.以上都是

4.以下哪种情况会导致二手车价格下降？（）

A.里程数低B.保养记录完整C.发生过重大事故D.年限短

5.销售顾问在客户离店后应（）

A.不再联系B.24小时内跟进C.一周后跟进D.仅在客户联系时回应

6.车辆VIN