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车辆停放冲突处理办法

第一章总则

第一条目的依据

为规范园区、商业综合体、住宅小区、公共停车场等各类场所的车辆停放秩序，高效化解停放冲突，保障车辆所有人、管理人及场地经营管理者的合法权益，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《停车场建设和管理暂行规定》等法律法规，结合各类场所停放管理实际，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于对外开放的公共停车场、配建停车场（含住宅小区配套停车场、商业体配套停车场、单位内部停车场）、路内临时停车泊位及其他经批准设置的车辆停放区域内发生的停放冲突处置。机关、企事业单位内部非对外开放停车场的停放冲突处置，可参照本办法执行。

第三条处置原则

车辆停放冲突处置应当遵循“合法合规、公平公正、快速高效、调解优先”的原则，以事实为依据、以法律为准绳，优先通过协商、调解化解矛盾，无法达成一致的引导通过法定途径维权，避免冲突升级扩大。

第四条责任主体

1.场所管理方：是停放冲突处置的第一责任主体，负责制定本场所停放管理规则、配备现场处置人员、建设停车管理设施、及时受理冲突投诉、配合相关部门调查取证。

2.属地公安交通管理部门：负责处置因车辆停放违反道路交通安全法规、引发交通事故或治安纠纷的冲突，对违法停放行为作出行政处罚。

3.属地物业管理主管部门：负责监督指导住宅小区、商业体等物业管理区域内的停放管理工作