访客接待引导操作规范.docx

访客接待引导操作规范

一、访客接待前准备规范

1.信息预登记与分类

所有访客需提前通过企业官方预约端口（OA系统访客模块、小程序预约通道、对接人内部报备）完成信息登记，登记内容需涵盖：访客姓名、身份证号/护照号、所属单位、职务、来访事由、来访时间、预计停留时长、对接人姓名及工号、随行人员数量及身份信息、是否需要车辆停放权限、是否有特殊需求（如无障碍设施、餐食供应、会议设备支持等）。

接待岗需在访客到访前12小时完成预约信息核验，对接人未在系统内确认的预约申请需第一时间致电对接人核实，确认后标记为“有效预约”，未核实的预约标记为“待确认”，访客到访时需现场重新核验对接人身份。

根据来访事由将访