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老年人照料管理制度

第一章总则

第一条为规范老年人照料服务行为，保障入住老年人合法权益，提升照料服务质量与安全管理水平，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《老年人照料设施建筑设计标准》《养老机构服务安全基本规范》等法律法规及国家标准，结合本机构实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有入住老年人、管理人员、医护人员、护理人员、后勤保障人员及第三方合作服务人员。

第三条照料服务工作坚持“以人为本、安全第一、按需服务、品质优先”原则，以满足老年人合理需求为核心，尊重老年人个体差异与人格尊严，严格保护老年人隐私，严禁任何形式的歧视、虐待、neglect老年人行为。

第四条本机构养老服务床位配置标准为：护理型床位占总床位比例不低于60%，失能老年人护理人员配比不低于1:3，半失能老年人护理人员配比不低于1:6，自理老年人护理人员配比不低于1:12；所有护理人员需持养老护理员职业资格证书或相关培训合格证书上岗，持证上岗率达到100%。

第二章入住评估与档案管理制度

第五条老年人入住前需完成三级评估流程，评估结果准确率需达到95%以上，评估全程需由老年人或其法定监护人全程参与并确认：

（一）初评：由接待人员采集老年人基本信息，包括年龄、病史、用药史、过敏史、家庭支持情况、生活习惯、服务需求等，填写《老年人入住基本信息采集表》，信息完整率不