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大模型应用开发实践手册（最新版）

第一章大模型应用开发前期筹备

一、需求调研与可行性评估

1.业务场景需求拆解

开发团队需联合业务方完成3轮以上需求对齐，第一轮需求对齐覆盖业务核心痛点、预期使用用户规模、上线后要达成的核心指标三个维度，耗时不超过5个工作日。第二轮需求对齐完成场景边界划定，明确大模型能力覆盖范围和传统规则引擎能力覆盖范围，避免出现大模型无法落地的非合理需求。第三轮需求对齐输出书面化需求说明书，双方签字确认后作为后续所有开发环节的基准依据，后续需求变更必须走正式变更审批流程，单次需求变更影响开发工作量超过10%的，需重新组织三方评审。

所有需求拆解必须落实到可量化的指标，比如客服场景明确要求用户问题解决率不低于92%，人工坐席转人工率不超过15%，平均响应时长不超过2秒，禁止使用“更智能”“更流畅”这类模糊表述。针对需求中涉及多部门协同的对接内容，要提前确认对接接口的开放权限、数据传输格式、调用频率上限，避免开发到中后期出现对接卡点。

2.技术可行性校验

技术团队要针对确认后的需求清单逐一完成可行性校验，针对每一项需求给出明确的落地路径，校验周期不超过7个工作日。针对通用类需求，比如文档问答、内容生成、智能分类这类成熟场景，可直接基于开源大模型或商用大模型API二次开发，技术可行性校验通过率可达95%以上。针对复杂多模态交互、实时工业数据推理这类高难度场景，要提