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2026年PMP考试实战：质量管理工具运用案例分析

一、单选题（共10题，每题2分）

背景：某跨国制造企业（总部位于德国）计划在亚洲某工业区建设新工厂，产品需符合ISO9001和客户特定标准。项目经理小张负责项目质量管理，需制定质量控制计划。

1.小张需识别影响产品质量的关键因素，最适合使用的工具是？

A.石川图（鱼骨图）

B.控制图

C.散点图

D.帕累托图

2.客户要求产品交付前需进行100%抽样检验，小张应采用哪种抽样方法？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.系统抽样

3.工厂生产线上发现某批次产品缺陷率突然上升，小张怀疑与设备维护相关，此时最合适的工具是？

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图

C.流程图

D.帕累托图

4.小张需评估供应商提供的原材料质量，最适合使用的工具是？

A.品质功能展开（QFD）

B.供应商能力矩阵

C.控制图

D.散点图

5.项目需确保产品符合客户需求，小张计划收集客户反馈，最适合使用的工具是？

A.市场调研问卷

B.亲和图

C.石川图

D.品质功能展开（QFD）

6.小张发现生产过程中的某工序存在变异，需分析数据趋势，最适合使用的工具是？

A.帕累托图

B.控制图

C.散点图

D.因果图

7.项目团队需优化产品包装流程，减