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持续改进项目跟踪流程

一、流程适用范围与核心目标

本流程适用于企业内部所有类型的持续改进项目，涵盖生产效率提升类、质量缺陷降低类、成本费用管控类、客户体验优化类、内部流程简化类、安全隐患治理类六大领域，覆盖从项目立项申请到最终成果固化的全生命周期管理。

流程核心目标包含四个维度：第一，确保所有持续改进项目的推进节点可控，项目按时交付率不低于95%，避免出现项目拖延、资源浪费情况；第二，建立标准化的问题识别、根因分析、方案落地、效果验证机制，保证项目改进成果真实有效，数据偏差率不超过5%；第三，实现项目经验的可复用、可推广，同类型问题重复发生率降低至10%以下；第四，明确各角色职责边界，减少跨部门协作内耗，项目相关方沟通效率提升30%以上。

二、角色与职责划分

2.1持续改进管理办公室（简称CIO办）

作为流程归口管理部门，承担5项核心职责：

1.持续优化本跟踪流程，每半年开展一次流程适用性评估，根据反馈调整规则；

2.负责所有改进项目的立项审核、节点验收、成果评定全流程审批，每月5日前完成上月所有申报项目的资料复核；

3.统筹协调跨部门项目资源，建立项目资源池，包含10%的机动研发人力、每年不低于年度营收0.3%的改进专项预算，按需协调分配；

4.每季度组织项目复盘会，梳理共性问题，输出改进经验库，年度至少沉淀100个可复用的改进案例；

5.负责项目激励的核算