捍卫消费者权益攻略.pptVIP

会计学;教学(jiāoxué)目标;1、消费者为何要炼就一双“慧眼(huìyǎn)”？怎样炼就一双“慧眼(huìyǎn)”？

2、消费者的合法权益受到侵害时应通过哪些路径加以处理？;为何消费者要炼就一双(yīshuānɡ)“慧眼”?;怎样(zěnyàng)炼就一双“慧眼”？;;请认真观察(guānchá)下面几幅图片，思考这些行为侵犯了消费者的什么权利？;熟人(shúrén)推荐的……;第8页/共25页;新瓶装旧药;第10页/共25页;面对社会上存在的这些侵权现象，我们储备维权相关的知识了吗？请说出来(chūlái)与大家分享。

遇到这种现象你准备怎么办？;我国关于保护(bǎohù)消费者权益的法律法规和政策;考考你自己(zìjǐ)（1）;我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确要求了消费者享有哪些(nǎxiē)权利?;消费者在购物时为何要索取(suǒqǔ)发票?;消费者应向谁索赔(suǒpéi)？;某同窗从一书店买回一本心爱的词典，后来发觉该书不但印装质量低劣，而且(érqiě)错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社处理。他给出版社写信说明情况，要求处理。成果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。

（1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？

（2）怎样对待这位同窗的维权经历？