组织沟通课件.pptVIP

組織溝通組織溝通類型內部溝通縱向溝通(下行、上行)和橫向溝通(部門間)正式溝通（規章制度或組織原則進行溝通）和非正式溝通（對象、時間及內容未經計畫）書面溝通（有形展示、長期保存、法律依據）和口頭溝通（快速傳遞、即時回饋）外部溝通組織溝通的流向縱向橫向斜向外向下行溝通3種主要形式書面的(指南、聲明、公司政策、公告、報告、信函、備忘錄等)面談的(口頭指示、談話、電話指示、廣播、各種會議、評估會、通知性質會議、諮詢會、批評會、小組演示乃至口頭相傳的小道資訊)電子的(閉路電訊系統新聞廣播、電話會議、傳真、電子信箱等)下行溝通以實現下列溝通目標告知員工企業重大活動:市場兼併、勞資關係、利潤狀況、銷售狀況、市場份額、新產品計畫、技術革新等突出企業對員工的創造力、努力和忠誠度的重視態度探討員工在企業裏的職責、成就和地位問題考察員工所享受的各種福利待遇瞭解一些社會活動，政府活動和政治事件對企業的影響瞭解企業對社會或公益事業所做出的貢獻讓家屬瞭解企業以加強企業與員工的凝聚力使新加入的員工瞭解企業發展的生動足跡讓員工瞭解不同部門發生的各種活動鼓勵員工利用公司出版物作為各抒己見的論壇外界瞭解企業發展的窗口。

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資訊理解漏斗圖員工理解的資訊20%班組長理解的資訊30%工段長理解的資訊40%生產經理理解的資訊56%副總經理理解的資