组织内外部公共关系课件.pptVIP

組織內外部公共關係第一節組織內部公共關係的內容一、正確認識組織內部公共關係內部公共關係包括一個組織機構裏上下級之間的關係、各個職能部門、科室、班組之間和內部員工之間的關係。團結組織內部的全體員工，協調組織內部各個部門科室之間、各類員工之間的合作關係，使組織內部上下左右各方共同為組織的目標而奮鬥出力，這是內部公共關係工作的根本任務和宗旨。良好的組織形象和卓越的事業成就，來自組織全體員工的共同努力和不懈奮鬥，來自組織內部良好的公共關係。【案例】公司拴住了職工的心二、內部公共關係的種類員工關係1、管理人員關係2、技術人員關係3、操作人員關係部門關係上下級職能部門關係和平行職能部門關係股東關係三、內部公共關係的作用凝聚作用激勵作用導向作用規範和約束作用輻射作用調適作用四、內部公共關係的溝通目的和形式內部公共關係的溝通目的1、造就員工良好的價值觀念2、增加內部凝聚力和向心力內部公共關係的溝通的形式1、正式溝通與非正式溝通2、單向溝通與雙向溝通3、橫向溝通與縱向溝通4、書面溝通與口頭溝通第二節建立良好的員工關係一、物質激勵和精神激勵二、關心員工三、讓員工成為企業的主人只有充分發揮員工的主人翁精神，才能真正意義上充分