残疾人服务工作评分细则.docxVIP

残疾人服务工作评分细则

一、总则

1.1编制目的

为客观、精准评价残疾人服务机构、街道（乡镇）残疾人服务站、村（社区）残疾人服务点的服务质量与履职效能，强化服务标准化建设，倒逼服务供给侧提质升级，切实保障残疾人及家属的合法权益，提升残疾人群体的获得感、幸福感、安全感，特制定本评分细则。

1.2适用范围

本细则适用于全市范围内公办、民办残疾人综合服务机构、残疾人托养中心、残疾人康复中心、街道（乡镇）残疾人联合会、村（社区）残疾人协会等承担残疾人服务职能的各类主体的年度考核、等级评定、项目验收等工作。

1.3评分原则

1.3.1客观性原则：所有评分项均设置可量化、可核查的判断标准，避免主观臆断，评分依据以服务台账、系统数据、现场核验记录、残疾人及家属反馈等客观材料为准。

1.3.2导向性原则：评分指标设置突出残疾人需求导向，重点关注服务覆盖率、服务精准度、服务对象满意度，引导服务主体优先保障重度残疾人、一户多残、老残一体等困难群体的服务需求。

1.3.3可操作性原则：评分流程简化清晰，佐证材料易于获取，评分人员可通过标准化流程快速完成评价，减少考核成本。

1.3.4动态调整原则：本细则将根据国家残疾人服务政策更新、本地残疾人需求变化每2年开展一次修订，确保指标适配最新工作要求。

1.4评分构成

总分设置为1000分，由基础保障指标（250分）、服务供给指标（400分）、