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3.3一般環境3.3.1政治環境3.3.2法律環境3.3.3經濟環境3.3.4科技環境3.3.5社會文化環境3.3.6自然環境3.3.7國際環境3.3.1政治環境國家的社會制度政治制度執政黨的性質政治性團體政府的方針、政策等3.3.2法律環境國家法律規範國家司法執政機關社會組織的法律意識3.3.3經濟環境社會經濟結構經濟發展水準經濟體制宏觀經濟政策3.3.4科技環境社會科技水準科技研究的領域、科技研究成果門類分佈及先進程度、科技成果的推廣應用社會科技力量科技體制科技事業和科技人員的社會地位、科技機構的設置原則和運行方式、科技管理制度、科技成果推廣管道等3.3.5社會文化環境國際或地區社會階層的形成和變動人口情況居民教育程度和文化水準社會權力結構宗教信仰風俗習慣審美觀念價值觀念3.3.6自然環境組織所在地區的地理位置氣候條件資源狀況3.3.7國際環境對企業和管理者影響最大的全球力量是全球經濟的一體化3.4具體環境3.4.1顧客3.4.2供應商3.4.3競爭者3.4.4同盟者3.4.5其他特殊環境因素3.4.1顧客所謂顧客是指從企業購買產品或服務的個人或組織。作為企業產品的接受者，顧客決定了企業的成敗。顧客的需求顧客的價格談判能