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2026年医患沟通技巧与风险防范试题及答案

1.单项选择题

(1)下列关于医疗沟通中“共情”的核心要求，描述正确的是（）

A完全同意患者的所有诉求，避免冲突

B站在患者角度感受其情绪和痛苦，不急于否定和说教

C不断给患者承诺保证治疗效果，增强患者信心

D优先解释医疗规章制度，让患者配合诊疗

正确答案：B

答案解析：共情的核心是站在患者立场感同身受其情绪与处境，并非无原则同意患者的所有诉求，也不能随意超出医疗范围承诺治疗效果；共情要求先处理情绪再解决问题，不应一上来就讲制度提要求，因此只有B选项描述正确。

(2)告知患者恶性肿瘤这类坏消息时，下列哪项沟通步骤排序符合规范要求（）

①预留充足沟通时间，安排私密独立的沟通环境②了解患者对自身病情已经知晓的程度③分层次告知病情信息，解答疑问，给出适配的治疗方案④给患者留出情绪缓冲空间，回应梳理其负面情绪

A①②③④B①②④③C②①③④D①③②④

正确答案：B

答案解析：临床告知坏消息遵循通用的SPIKES沟通模型，第一步即设置不被打扰的私密环境、预留充足沟通时间，第二步评估患者当前对自身病情的认知程度，第三步根据患者的接受度分层次传递病情信息、给出治疗方案，最后处理患者的负面情绪，留出缓冲空间，因此正确排序为①②③④，选B。

(3)下列哪种沟通行为最容易引发医患信任危机，诱发医疗纠纷（）

A术前谈话时将手术相关