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2026年医患沟通技能培训测试题（含答案）.docx

2026年医患沟通技能培训测试题（含答案）

一、单项选择题

1.2026年某三甲医院互联网门诊接诊医生接到独居老年患者的复诊诉求，患者只会用语音输入，且表述混乱反复提到“胸口闷、吃了上次开的药也没用”，此时医生最恰当的沟通开篇是？

A.直接发文字让患者上传近期检查报告，等报告看完再沟通

B.先发送语音安抚：“阿姨您别着急，慢慢说，除了胸口闷还有没有头晕、胸痛的情况呀？我慢慢听您讲”

C.直接给患者开加急线下号，让患者家属陪同来就诊

D.联系平台AI助手自动梳理患者病史，等AI出初步结论再回复患者

答案：B

2.针对存在明显焦虑情绪、反复追问“我这个病是不是肯定治不好了”的肿瘤初诊患者，以下沟通表述符合共情要求的是？

A.“你别瞎想，现在医学这么发达，肯定能治好”

B.“我理解你现在肯定特别慌，很多刚确诊的患者都和你有一样的担心，我们接下来一起慢慢制定方案，有任何问题你随时找我”

C.“你现在情绪太激动，等你冷静下来我们再谈”

D.“你要是不信任我可以找别的医生看”

答案：B

3.当患者对诊疗费用提出质疑，认为医生故意开贵的检查项目时，以下应对方式最恰当的是？

A.直接告诉患者“这些都是诊疗规范要求的，你不想做可以签字拒绝”

B.拿出2025版国家临床路径文件，逐条给患者讲解每个检查项目的必要性、费用构成，以及可以替代的低价检查项目的优劣