ISO认证现场审核全方位准备攻略.pptVIP

ISO外审、客户审核

工作准备和应对技巧第1页

1.企业质量方针、质量目标、部门质量目标应熟悉、了解、背诵下来。2.任何修改或涂改要有署名或盖章。3.各种统计均应加以署名确认，尤其是质量统计。4.表单统计内容的空白处要划记“/”。5.文件或统计，禁用铅笔书写。第2页

6.确保表单统计的完整性，尤其是需要做连续追踪的统计。7.先确定了解问题后再回答。8.有问必答，答其所问。9.回答要有依据，审核员（客户）认可所答的问题后，不能够延伸，发展该问题。10.尽可能尽速回答。第3页

11.眼见为凭。12.证据多比少好，但证据需为有效证据。13.对审核员（客户）可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。14.确保各部门的文件和资料可随时找到。15.对自己本职员作的要求应熟悉并描述主要的参数、数据.16.审核当日，每一位审核员（客户），需安排一位主陪审员。第4页

17.对审核中的每一作业项目，需安排一种人主答。18.现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。19.不熟练之人员可安排调班。20.审核员（客户）所提及之缺点提议事项要随时记下来（记清楚），尽可能在审核后会议（总结会）之前完毕文件方面的纠正办法。第5页

21.审核期间，饮料、点心、鞋等的准备。22.生产工作计划合适的调整，使生产顺畅，生产完整产品。23.审核员（客户）食宿之安排及审核员（客户）办公室的准备。24.法律许可的情况