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志愿服务工作成效评价标准

一、总则

1.1编制目的

为科学评估志愿服务工作质效，规范志愿服务全流程管理，引导志愿服务资源精准匹配社会需求，保障志愿者、志愿服务组织、服务对象三方合法权益，推动志愿服务事业专业化、常态化、可持续发展，特制定本评价标准。

1.2适用范围

本标准适用于各级民政部门、文明办、共青团等志愿服务主管部门对属地志愿服务组织、志愿服务项目、志愿服务活动的成效评价；适用于机关、企事业单位、社会组织对内部志愿服务队伍开展工作的自我评估与绩效考核；也适用于志愿服务资助方对申请资助的志愿服务项目进行前期筛选和结项验收。

1.3评价原则

客观性原则：以可量化的实际数据、可溯源的服务记录为核心评价依据，减少主观判断占比，评价过程全程留痕，评价结果可申诉、可复核。

需求导向原则：将服务对象的真实需求满足度作为首要评价标准，避免“为活动而活动”“重形式轻实效”的志愿服务误区。

分类评价原则：针对应急救援、为老服务、儿童关爱、生态环保、社区治理、文化宣传等不同领域志愿服务的特点，设置差异化指标权重，不搞“一刀切”。

发展性原则：评价结果既要反映当前工作成效，也要指向志愿服务能力提升方向，实现“以评促建、以评促改”。

二、志愿服务组织工作成效评价指标（总分100分）

2.1基础建设指标（20分）

2.1.1注册登记情况（4分）

依法在民政部门完成志愿服务组织登记注册，具备独立