原创力文档2026年门店客户礼品签收规范
目录
1.总则
2.职责划分
3.具体管理内容
3.1需签收礼品范围界定
3.2签收前核验要求
3.3分场景签收操作流程
3.4签收凭证留存规则
3.5台账管理要求
3.6禁止性操作规定
4.违规约束与处理
4.1正向激励规则
4.2违规等级划分与处置标准
4.3免责情形
5.申诉机制
6.附则
7.附件
1.总则
1.1制定目的
为规范全部门店客户礼品发放全流程，防范礼品冒领、流失、虚领风险，保障公司资产安全、客户合法权益，提升客户服务体验，避免因签收流程不规范引发的客户投诉、资产损失等问题，结合公司实际运营需求制定本规范。
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