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（新）二甲医院预约诊疗工作制度(2篇)

第一篇

为规范二级甲等医院预约诊疗服务秩序，提升医疗服务效率，改善患者就医体验，保障医疗质量与安全，依据《医疗机构管理条例》《进一步改善医疗服务行动计划（2021-2025年）》《二级甲等医院评审标准（2022年版）》《医疗机构预约诊疗服务管理规范》等法律法规及政策要求，结合本院实际，制定本制度。

第一章总则

第一条适用范围。本制度适用于本院所有临床科室、医技科室、行政后勤支撑部门及参与诊疗服务的全体工作人员，所有来院就诊的患者及家属均需遵守本制度相关要求。

第二条基本原则。一是实名预约原则，所有预约服务均需核验患者有效身份证件，包括居民身份证、户口本、社会保障卡、护照、出生医学证明、港澳台居民居住证等，严禁冒名预约、倒卖号源。二是公平公开原则，所有号源全部纳入统一预约池管理，公开放号时间、号源数量、医师出诊信息、预约规则，除急诊等特殊场景外不得截留私放号源，保障所有患者公平获取号源的权益。三是便民惠民原则，针对不同群体的就医需求搭建多元预约渠道，简化操作流程，为特殊群体提供优先预约、优先就诊服务，降低患者预约门槛。四是动态调整原则，根据临床出诊情况、患者需求变化、季节性疾病发病规律动态调整号源投放结构、出诊力量配置，提升号源利用率。五是医防融合原则，将慢性病随访、疫苗接种、健康体检、职业病筛查等公共卫生服务场景纳入预约管理体系，实现医