DB50_T 1836-2024 120 急救调度业务操作规范 重庆市地方标准 2025 年 4 月 8 日实施.docxVIP

DB50_T1836-2024120急救调度业务操作规范重庆市地方标准2025年4月8日实施

一、标准概述与超大城市院前调度体系应用价值

DB50/T1836-2024《120急救调度业务操作规范》为重庆市地方标准，2025年4月8日正式实施。立足重庆山地城市、城区地形复杂、高架隧道多、新旧城区交错、城乡结合部范围广、呼叫地址定位偏差高发、话务高峰压力突出的城市运行特征，系统建立120急救调度全流程标准化作业体系，覆盖接警受理、信息采集、病情分级研判、派车调度、电话远程医学指导、过程跟踪、多事件协同处置、转院调度、骚扰无效呼叫处置、质量控制、人员管理全部业务环节。适用于重庆市各级120急救指挥中心、区县急救调度席位，同时可为院前急救机构、调度人员培训考核、调度系统功能建设提供统一技术依据，也可为国内山地、丘陵型城市急救调度规范化建设提供参考样本。该标准补齐调度岗位专项技术规范，把病情分级、远程指导、大型事件调度、疑难地址处置、闭环质控固化为可落地操作条款，减少因信息采集不全、病情误判、派车不合理造成的救治延误，打通120呼叫到救护车出车的关键中间环节，提升院前急救整体响应效能。

120调度是院前急救的第一道关口，调度席位判断与操作质量直接决定伤员后续救治结局。山地城市环境下，导航定位失效、小区楼栋复杂、高架桥下、隧道、城乡交界位置经常出现地址模糊；高峰时段话