120 急救中心救护车调度运行管理标准 2025 修订版.docxVIP

120急救中心救护车调度运行管理标准2025修订版

一、规范总则与修订背景

《120急救中心救护车调度运行管理标准（2025修订版）》依据国家院前医疗急救管理相关法规、院前急救指挥调度信息化建设规范、突发事件紧急医学救援预案、WS/T292-2023《救护车》行业标准，结合全国多地120指挥中心日常调度运维、突发事故批量救援、高峰拥堵出诊、跨区域联动调度实战复盘经验编制。本标准聚焦120公益急救专属调度属性、统一受理、科学派单、时效管控、资源统筹、闭环运维、应急联动全链条管理体系，核心宗旨为规范调度流程、压缩响应时长、精准匹配资源、严控运行风险、保障急救公平、实现全域可控，系统性解决当前国内120调度领域普遍存在的派单主观性强、资源匹配失衡、时效管控松散、高峰调度拥堵、院前院内衔接不畅、非急救挤占急救资源、台账溯源缺失、应急联动薄弱等行业突出痛点，统一全国120急救中心救护车调度运行的标准化、精细化、信息化管控依据，全面提升公立院前急救体系的响应效率与救治保障能力。

120急救调度是院前医疗急救体系的核心中枢，承担全域急救呼叫受理、车辆人员调度、应急资源统筹、病情分级研判、救援指令下达、院内对接转运、突发灾害联动处置的核心职能，直接决定急危重症患者的黄金救治成功率。相较于社会化转运调度，120公益急救调度具备公共服务属性、公益兜底属性、应急战备属性、全域覆盖属性，必须坚持