2026年航空乘务员《服务礼仪》考试试题及答案.docx

2026年航空乘务员《服务礼仪》考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）

1.依据2025年民航局修订发布的《公共航空运输客舱乘务人员服务礼仪规范》，女乘务员在岗期间可佩戴的外露首饰总数不得超过（）件，且不得佩戴夸张、反光类首饰。

A.2B.3C.4D.5

答案：B

2.男乘务员在岗期间的发型需满足前不覆额、后不触领，两侧鬓角长度不得超过（）。

A.耳廓上沿B.耳廓中部C.耳廓下沿D.耳垂位置

答案：C

3.旅客登机阶段，乘务员在舱门处行鞠躬礼的标准角度为（），目光需落在旅客脚前方15cm位置，面带微笑配合问候语。

A.15°B.30°C.45°D.9