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物业暖通空调运维管理办法

第一章总则

1.1目的

为规范辖区内暖通空调系统全生命周期运维管理，保障系统安全、稳定、高效运行，降低设备故障率与能源消耗，延长设备使用寿命，提升用户舒适度与物业服务满意度，结合项目实际情况制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于物业服务管辖范围内所有集中式中央空调系统、多联机空调系统、新风系统、换热站、暖通配套管网及末端设备的日常运维、故障抢修、季节性启停、能效管理、安全管控等全流程工作。

1.3职责划分

1.物业服务中心负责人：统筹暖通运维管理全流程工作，审批年度运维计划、预算、改造方案，监督运维质量与安全合规性，协调重大故障处置、跨部门协作及业主沟通工作。

2.暖通运维主管：负责编制年度运维计划、预算、操作规程，组织开展日常巡检、维护保养、故障排查工作，记录运维台账，评估系统运行能效，提出节能改造及设备更新建议，对运维班组人员开展技能培训与安全交底。

3.暖通运维技工：严格执行运维计划与操作规程，按时完成巡检、保养、故障处置工作，准确记录设备运行参数与运维信息，发现异常第一时间上报，配合开展能效监测与安全检查工作。

4.秩序维护部：负责暖通设备机房、管网井等重点区域的门禁管控，防止无关人员进入，配合运维人员开展故障抢修现场的秩序维护与人员疏散工作。

5.客户服务部：负责收集业主关于暖通系统的投诉、建议，第一时间同步至运维部门，协助